Användarvillkor

Köpvillkor

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller uppgifter om de köpta produkterna, priser, faktureringsadress och leveransadress.

Om du upptäcker något fel i din orderbekräftelse ber vi dig kontakta oss omgående på support@skovasken.com.

Avbeställning av order

Om du vill avbeställa din order måste du göra det samma dag som köpet gjordes och innan vår kundtjänst stänger för dagen.

Vi kan inte avbeställa ordrar som redan har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka en order om en produkt är slutsåld hos vår leverantör eller av andra berättigade affärsmässiga skäl. I sådana fall meddelar vi dig så snart som möjligt, och du blir antingen inte debiterad eller får full återbetalning.

Frakt och leverans

Vår normala leveranstid är 5–12 arbetsdagar.

Observera att ordrar som läggs under helger eller helgdagar behandlas nästföljande arbetsdag.

Leveransförseningar kan ibland förekomma på grund av hög efterfrågan eller omständigheter som påverkar våra fraktpartner. Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade tiden ber vi dig kontakta oss på support@skovasken.com.

Skatter, tull och ansvar vid import

Vissa produkter skickas direkt från leverantörer utanför Europeiska unionen.

I sådana fall kan du komma att betraktas som varornas legala importör och kan bli ansvarig för att betala eventuell importmoms, tullavgifter, skatter eller andra importrelaterade avgifter som tas ut av myndigheterna i ditt land.

Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands importregler innan du lägger en beställning.

Priser

Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera priser till följd av förändrade leverantörskostnader, valutakurser eller skrivfel.

Returer och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

För fullständig information om returer, vilka produkter som omfattas och rutiner för återbetalning hänvisar vi till vår Retur- och återbetalningspolicy.

Reklamationer och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas.

Om en produkt trots det är skadad eller felaktigt levererad åtgärdar vi problemet kostnadsfritt i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

För att göra en reklamation ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på support@skovasken.com och ange:

  • Ditt namn

  • Adress

  • E-postadress

  • Ordernummer

  • En beskrivning av problemet

Produkter får endast returneras efter godkännande från vår kundtjänst.

Om din reklamation godkänns står vi för returfrakten.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller andra oförutsedda skador som uppstår till följd av användningen av våra produkter.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till arbetskonflikter, naturkatastrofer, brand, krig, myndighetsbeslut, störningar i transporter eller förseningar hos leverantörer (force majeure).

Användning av produkter och allergier

För alla våra produkter finns en fullständig innehållsförteckning eller produktinformation på produktsidan.

Det är kundens ansvar att läsa igenom denna information före användning för att säkerställa att produkten inte innehåller ingredienser eller material som kan orsaka allergier, irritation eller andra biverkningar.

Om du är osäker rekommenderar vi att du gör ett litet test på en mindre hudyta innan du använder produkten fullt ut.

Produktinformation

Vi reserverar oss för skrivfel och för produkter som utgår ur sortimentet.

Produkternas färger kan variera något beroende på dina skärminställningar.

Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen och göra den mer funktionell.

Du kan när som helst inaktivera cookies via inställningarna i din webbläsare.

Personuppgifter

Genom att handla hos Skovasken bekräftar och accepterar du vår Integritetspolicy och att dina personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR där så är tillämpligt.

Vi samlar endast in de uppgifter som behövs för att hantera din beställning, ge dig kundtjänst och kommunicera med dig.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter och delar dem inte med tredje part utan rättslig grund.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut inom fraktbolagets angivna avhämtningstid och returneras till oss anses köpet vara genomfört.

I sådana fall återbetalas orderbeloppet med avdrag för de faktiska kostnaderna för returfrakt, hantering och administration.

Företagsinformation

Skovasken drivs av VA ECOM LIMITED. Internationell verksamhet och betalningshantering sköts av VA ECOM LIMITED.

Företagsnamn: VA ECOM LIMITED

Registrerad adress:
RM C19, 12/F Tungtex Building
No. 203 Wai Yip Street
Kwun Tong, Hong Kong

Kundtjänst: support@skovasken.com

Telefon: +46 70 960 19 48

Godkännande av villkoren

Genom att lägga en beställning på skovasken.com godkänner du dessa Köpvillkor, inklusive vår Fraktpolicy, Retur- och återbetalningspolicy och Integritetspolicy.

Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du slutför ditt köp.