Fraktpolicy

Leverans

Av logistiska skäl kan vissa varor i samma order skickas separat. Det innebär att du kan få din beställning i flera paket.

För att leveransen ska bli korrekt och komma fram i tid ber vi dig kontrollera att din leveransadress stämmer innan du slutför ditt köp.

Observera att vi inte ansvarar för försvunna paket som beror på att kunden har uppgett en ofullständig eller felaktig leveransadress. Det är ditt ansvar att kontrollera dina leveransuppgifter för att undvika problem med frakten.

I kassan kan du välja mellan tillgängliga fraktalternativ, inklusive vårt alternativ med fri frakt. Beställningar med fri frakt kan skickas direkt från någon av våra internationella leverantörer.

Hanterings- och leveranstider

Vår normala hanteringstid är 2–5 arbetsdagar efter att din order har lagts.

När din order har behandlats är den beräknade leveranstiden 5–9 arbetsdagar.

Observera att detta endast är beräknade leveranstider. Vi strävar alltid efter att leverera inom den angivna tidsramen, men vi kan inte garantera specifika leveransdatum.

Spåra din order

När din order har behandlats skapar vi ett spårningsnummer och skickar det till dig via e-post tillsammans med din leveransbekräftelse.

Om du inte har fått ditt spårningsnummer inom 5 arbetsdagar ber vi dig kontakta oss på support@skovasken.com och uppge ditt ordernummer.

Leveransförseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

Oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll kan dock ibland orsaka förseningar, bland annat:

• Helgdagar och nationella högtider

• Naturkatastrofer

• Strejker inom flyg- eller marktransport

• Förseningar i tullen

• Andra force majeure-händelser

Om din beställning inte har levererats inom 45 arbetsdagar har du rätt till full återbetalning.

Vårt löfte

Vi är fast beslutna att uppfylla eller överträffa dina förväntningar på leveransen.

Vårt team arbetar hårt för att din beställning ska levereras på eller före den beräknade leveranstiden när det är möjligt.

Om du har frågor eller funderingar kring din leverans eller vår frakthantering ber vi dig kontakta vår kundtjänst på support@skovasken.com.