Warunki świadczenia usług

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, faktura- og leveringsadresse. Dersom noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via e-post: support@skovasken.com

Avbestilling av ordre

Ønsker du å avbryte bestillingen, må dette gjøres samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger. Vi kan ikke kansellere en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å nekte en bestilling dersom varen er utsolgt hos leverandør eller av andre forretningsmessige årsaker. Kunden varsles i slike tilfeller så raskt som mulig og blir ikke belastet, eventuelt tilbakebetales.

Avbestilling på helligdager og inneklemte dager

Avbestillinger som gjøres på helligdager eller inneklemte dager godtas ikke. På disse dagene regnes bestillingen som bindende, da vi ikke har mulighet til å håndtere kundeservice i sanntid.

Avbestillinger må gjøres på vanlige hverdager og før ordren er behandlet eller sendt. Dersom avbestillingen kommer inn på en helligdag eller inneklemt dag, kan ordren likevel ha rukket å gå til pakking eller levering, noe som betyr at avbestilling ikke lenger er mulig.

Eksempler på slike dager inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Nyttårsdag, Helligtrekongersdag

  • Langfredag, 2. påskedag

  • Kristi himmelfartsdag og påfølgende fredag (inneklemt dag)

  • Nasjonaldagen (om den faller på hverdag)

  • Sankthansaften, Julaften, 1. juledag, 2. juledag

Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. Merk at bestillinger lagt i helgen sendes tidligst påfølgende virkedag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos våre fraktleverandører. Dette ligger utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.

Ved uteblitt levering, uten forhåndsbeskjed om forlenget leveringstid, vennligst kontakt oss på support@skovasken.com.

Merk at du som kunde kan måtte betale eventuell toll og merverdiavgift ved import av varen.

Skatter, toll og importansvar

Skovasken™ selger produktene uten påslag for norsk merverdiavgift (25 %), da varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og har selv ansvar for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter som kan påløpe ved innførsel til Norge.

Vi tar ikke ansvar for disse kostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som oppgis på vår nettside.

Ved å fullføre et kjøp hos Skovasken™ bekrefter du at du aksepterer og er innforstått med at:

  • Du står som mottaker og importør av produktet.

  • Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle gebyrer fra transportøren.

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved f.eks. endrede innkjøpskostnader, valutaforandringer eller eventuelle trykkfeil.

Retur og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven. For fullstendig informasjon om retur, hvilke varer som omfattes og hvordan tilbakebetaling skjer, se vår side for Returer og tilbakebetaling.

Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før levering. Dersom en vare likevel er skadet eller feilekspedert, retter vi feilen uten kostnad i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslov.

Ved reklamasjon:

  • Kontakt oss snarest på support@skovasken. com og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskriv feilen.

  • Retur av en vare skal kun skje etter godkjenning fra oss.

  • Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Vi følger Forbrukerklageutvalgets retningslinjer ved eventuelle tvister (se forbrukertilsynet.no).

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet.
Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak eller uteblitte leveranser fra leverandører.

Ansvar for bruk og allergier

Alle våre produkter har full ingrediensliste på produktsiden. Det er kundens ansvar å lese denne før bruk for å forsikre seg om at produktet ikke inneholder stoffer som kan gi allergi, irritasjon eller andre uønskede reaksjoner. Vi tar ikke ansvar for hudreaksjoner, allergier eller andre plager som kan oppstå ved bruk. Ved usikkerhet anbefales en liten test på huden før full bruk.

Produktinformasjon

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi tilstreber alltid å vise produktene så korrekt som mulig.

Cookies

Vi bruker cookies i henhold til loven om elektronisk kommunikasjon. Cookies brukes for å forbedre opplevelsen din på nettsiden. Du kan velge å blokkere cookies i nettleseren din. Mer info finnes hos Nkom.

Personopplysninger

Ved kjøp hos Skovasken™ godkjenner du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger i henhold til GDPR. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere din ordre og kommunikasjon, og deler aldri opplysningene med tredjepart uten rettslig grunn.

30 dagers fornøyd-kunde-garanti

Hos Skovasken™ vil vi at du skal føle deg trygg. Derfor tilbyr vi en 30 dagers fornøyd-kunde-garanti:

Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet, kan du returnere det og få pengene tilbake.

Vilkår:

  • Produktet må være i uåpnet originalforpakning av hygieniske grunner.

  • Produktet kan ikke være brukt eller åpnet.

  • Garantien gjelder i 30 dager fra mottak.

Garantien innebærer kun en forlenget angrefrist, altså fra 14 til 30 dager.

Ved bruk av garantien:
Kontakt oss på support@skovasken.com med navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker å returnere.

Illustrative bilder og ekspertuttalelser

Bilder og portretter på nettsiden er illustrative og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er oppgitt.
Anmeldelser er basert på ekte kundeomtaler. Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

Ikke uthentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss, regnes kjøpet som fullført.

I slike tilfeller tilbakebetales ordrebeløpet minus 149 NOK, som dekker returfrakt, håndtering og administrasjon.

Ny utsendelse av ikke uthentet pakke

Ønsker du at vi sender pakken ut på nytt, påløper et gebyr på 199 NOK. Dette dekker ny frakt, returhåndtering og administrasjon. Vi sender ikke pakken på nytt før gebyret er betalt.

Ønsker du å angre kjøpet i henhold til angrerettloven, må du melde fra skriftlig innen 14 dager fra pakken var tilgjengelig for henting.

Firmaopplysninger:
Skovasken
Busterudsvägen 17 65594 Karlstad, Sverige

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å handle på www.skovasken.com godkjenner du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicy. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du fullfører kjøpet.