Brukervilkår

Bestilling

Når du har fullført bestillinga, vert ei ordrestadfesting sendt til e-postadressa di. Stadfestinga inneheld informasjon om produkt, prisar, faktura- og leveringsadresse. Dersom noko er feil i ordrestadfestinga, kontakt oss straks via e-post: support@skovasken.com

Avbestilling av ordre

Viss du ønskjer å avbryte bestillinga, må dette gjerast same dag som kjøpet vart gjennomført og før kundeservice stenger. Vi kan ikkje kansellere ei ordre som allereie er behandla eller sendt.

Vi tek atterhald om retten til å nekte ei bestilling dersom vara er utseld hos leverandør eller av andre forretningsmessige grunnar. Kunden vert varsla i slike tilfelle så raskt som mogleg og vert ikkje belasta, eventuelt tilbakebetalt.

Avbestilling på heilagdagar og inneklemde dagar

Avbestillingar som vert gjorde på heilagdagar eller inneklemde dagar, vert ikkje godtekne. På desse dagane vert bestillinga rekna som bindande, då vi ikkje har moglegheit til å handtere kundeservice i sanntid.

Avbestillingar må gjerast på vanlege kvardagar og før ordren er behandla eller sendt. Dersom avbestillinga kjem inn på ein heilagdag eller inneklemt dag, kan ordren likevel ha rukke å gå til pakking eller levering, noko som betyr at avbestilling ikkje lenger er mogleg.

Døme på slike dagar er, men er ikkje avgrensa til:

  • Nyttårsdag, Heilagtrekongarsdag

  • Langfredag, 2. påskedag

  • Kristi himmelfartsdag og påfølgjande fredag (inneklemt dag)

  • Nasjonaldagen (om han fell på kvardag)

  • Jonsokaftan, Julaftan, 1. juledag, 2. juledag

Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 yrkedagar. Merk at bestillingar lagde i helga vert sende tidlegast påfølgjande yrkedag.

Forsinkingar kan oppstå på grunn av høg belastning hos fraktleverandørane våre. Dette ligg utanfor vår kontroll, og vi ber om forståing.

Ved uteblitt levering, utan førehandsvarsel om forlenga leveringstid, kontakt oss på support@skovasken.com.

Merk at du som kunde kan måtte betale eventuell toll og meirverdiavgift ved import av vara.

Skattar, toll og importansvar

Skovasken™ sel produkt utan påslag for norsk meirverdiavgift (25 %), då varene vert sende direkte frå leverandør utanfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av vara og har sjølv ansvar for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skattar som kan påløpe ved innførsel til Noreg.

Vi tek ikkje ansvar for desse kostnadene, og dei er ikkje inkluderte i prisen som vert oppgitt på nettsida vår.

Ved å fullføre eit kjøp hos Skovasken™ stadfestar du at du aksepterer og er innforstått med at:

  • Du står som mottakar og importør av produktet.

  • Du kan verte fakturert importmoms, toll og eventuelle gebyr frå transportøren.

Vi rår til at du sjekkar gjeldande reglar hos Tolletaten eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Prisar

Vi tek atterhald om retten til å endre prisar ved til dømes endra innkjøpskostnader, valutaforandringar eller eventuelle trykkfeil.

Retur og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet i samsvar med angrerettlova. For fullstendig informasjon om retur, kva varer som er omfatta og korleis tilbakebetaling skjer, sjå sida vår for Returar og tilbakebetaling.

Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkt før levering. Dersom ei vare likevel er skadd eller feilekspedert, rettar vi feilen utan kostnad i samsvar med gjeldande forbrukarvernlover.

Ved reklamasjon:

  • Kontakt oss snarast på support@skovasken. com og oppgje namn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og skildring av feilen.

  • Retur av ei vare skal berre skje etter godkjenning frå oss.

  • Ved godkjend reklamasjon dekkjer vi returfrakta.

Vi følgjer retningslinjene til Forbrukarklageutvalet ved eventuelle tvistar (sjå forbrukartilsynet.no).

Ansvarsavgrensing

Vi er ikkje ansvarlege for indirekte skadar forårsaka av produktet.
Vi tek heller ikkje ansvar for forseinkingar eller feil som skuldast forhold utanfor vår kontroll (force majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndigheitsvedtak eller uteblitte leveransar frå leverandørar.

Ansvar for bruk og allergiar

Alle produkta våre har full ingrediensliste på produktsida. Det er kunden sitt ansvar å lese denne før bruk for å forsikre seg om at produktet ikkje inneheld stoff som kan gje allergi, irritasjon eller andre uønskte reaksjonar. Vi tek ikkje ansvar for hudreaksjonar, allergiar eller andre plager som kan oppstå ved bruk. Ved uvisse rår vi til ein liten test på huda før full bruk.

Produktinformasjon

Vi tek atterhald om eventuelle trykkfeil og utselde varer. Fargeavvik kan førekomme avhengig av skjerminnstillingar. Vi strevar alltid etter å vise produkta så korrekt som mogleg.

Cookies

Vi brukar cookies i samsvar med lova om elektronisk kommunikasjon. Cookies vert brukte for å forbetre opplevinga di på nettsida. Du kan velje å blokkere cookies i nettlesaren din. Meir info finst hos Nkom.

Personopplysningar

Ved kjøp hos Skovasken™ godkjenner du personvernerklæringa vår og handsaming av personopplysningar i samsvar med GDPR. Vi samlar berre inn nødvendig informasjon for å handtere ordren og kommunikasjonen din, og deler aldri opplysningane med tredjepart utan rettsleg grunn.

30 dagars fornøgd-kunde-garanti

Hos Skovasken™ vil vi at du skal kjenne deg trygg. Derfor tilbyr vi ein 30 dagars fornøgd-kunde-garanti:

Viss du ikkje er heilt nøgd med produktet, kan du returnere det og få pengane tilbake.

Vilkår:

  • Produktet må vere i uopna originalforpakning av hygieniske grunnar.

  • Produktet kan ikkje vere brukt eller opna.

  • Garantien gjeld i 30 dagar frå mottak.

Garantien inneber berre ei forlenga angrefrist, altså frå 14 til 30 dagar.

Ved bruk av garantien:
Kontakt oss på support@skovasken.com med namn, ordrenummer og kva produkt du ønskjer å returnere.

Illustrative bilete og ekspertuttalar

Bilete og portrett på nettsida er illustrative og representerer ikkje faktiske kundar eller autorisert helsepersonell, med mindre anna er oppgitt.
Omtalar er baserte på ekte kunde­vurderingar. Ved medisinske spørsmål viser vi til autorisert helsepersonell.

Ikkje henta pakkar

Viss ei pakke ikkje vert henta innan oppgitt tid og vert returnert til oss, vert kjøpet rekna som fullført.

I slike tilfelle vert ordrebeløpet tilbakebetalt minus 149 NOK, som dekkjer returfrakt, handtering og administrasjon.

Ny utsending av ikkje henta pakke

Viss du ønskjer at vi sender pakken ut på nytt, påløper eit gebyr på 199 NOK. Dette dekkjer ny frakt, returhandtering og administrasjon. Vi sender ikkje pakken på nytt før gebyret er betalt.

Viss du ønskjer å angre kjøpet i samsvar med angrerettlova, må du melde frå skriftleg innan 14 dagar frå pakken var tilgjengeleg for henting.

Firmaopplysningar:
Skovasken
Busterudsvägen 17 65594 Karlstad, Sverige

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å handle på www.skovasken.com godkjenner du kjøpsvilkåra våre, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicy. Vi rår til at du les vilkåra før du fullfører kjøpet.